“王奶奶您好，您家這個月的電費是32元，這是收據(jù)請收好”。8月3日上午，在灌西鹽場柴門居民點，灌西供電所職工劉海永正在孤寡老人王奶奶家收電費。王奶奶接過收據(jù)，感動的無以言表：“這么熱的天，還到我家里來收電費，你們想得太周到了，給我們這些孤寡老人解決了大難題。”
面向老弱病殘弱勢群體上門收繳電費，這是該所“真情服務在供電”系列活動之一。今年以來，灌西供電所組織職工開展了“真情服務在供電”活動，推出一系列便民措施，一是通過供電服務大廳為客戶提供報裝、繳費、維修一站式服務；二是通過一杯熱茶，一張笑臉，一句親切的問候，為客戶提供人性化服務；三是通過一個電話，為客戶提供現(xiàn)場服務；四是通過一張報裝流程圖，為新客戶指明服務項目；五是通過一個溫馨提醒，向用戶宣傳安全用電知識。入夏以來，針對老弱病殘等弱勢群體繳費不便的困難，該所將供電服務大廳工作人員分成兩個收費小組，冒著高溫酷暑，分赴全場各個區(qū)域，上門收繳電費，為弱勢群體送去供電人的一份“夏日大禮包”。“五個一”服務和上門繳費服務的開展，方便了用戶，也拉近了供電人與用電人的距離，受到了用戶的好評。 （楊守全 劉海永）